Omgaan met klachten

Als aanspreekpunt in de hospitality kunnen gasten bij jou terecht met klachten. Uiteraard is het belangrijk dat je weet hoe je deze volgens de bedrijfsprocedure afhandelt en hoe je ervoor zorgt dat een klagende gast verandert in een tevreden gast. Ontdek in deze e-learning daarom meer over goede communicatie met gasten. Leer meer over gastgericht te werk gaan en wat het inhoudt om gastvrij en professioneel te handelen. Voer na deze module zonder problemen een klachtengesprek en bezit alle kennis om ontevreden gasten te herkennen. Zo handel jij klachten straks snel en deskundig af en creëer je een goede relatie met je gasten. Waar wacht je nog op? Start de les!